Numéro de France Travail
3949, 3995 et contacts utiles
Un numéro pour les demandeurs d’emploi, un autre pour les employeurs : lequel composer, à quel prix, et comment éviter les numéros surtaxés.
Pour joindre France Travail, composez le 3949 si vous êtes demandeur d’emploi, ou le 3995 si vous êtes employeur. Le 3949 est gratuit depuis un fixe ; depuis un mobile, l’appel suit votre forfait. Depuis l’étranger, utilisez le +33 1 77 86 39 49 ou le +33 1 77 86 39 95.
- 3949 : pour les demandeurs d’emploi.
- 3995 : pour les employeurs (France Travail Pro).
- Depuis l’étranger : +33 1 77 86 39 49 ou +33 1 77 86 39 95.
Le numéro de France Travail en bref
Deux numéros principaux existent pour joindre France Travail par téléphone, et ils ne s’adressent pas au même public. Choisir le bon dès le départ évite de patienter pour être renvoyé vers un autre service. France Travail, c’est d’ailleurs le nouveau nom de Pôle emploi depuis le 1er janvier 2024 : le 3949 n’a pas changé, seul le nom de l’organisme a évolué.
Le 3949
Pour suivre un dossier, poser une question sur une indemnisation, signaler un changement de situation ou demander à être rappelé par un conseiller.
Le 3995
Réservé aux entreprises, parfois appelé France Travail Pro. Pour déposer une offre ou se renseigner sur les aides à l’embauche et les contrats.
Ce que coûte l’appel et quand téléphoner
Joindre France Travail par téléphone via le 3949 est gratuit depuis une ligne fixe ou une box. Depuis un mobile, il n’y a pas de surcoût propre au numéro : l’appel est simplement décompté comme un appel classique, selon votre forfait et votre opérateur. Le 3995, côté employeurs, correspond au tarif d’un appel vers un numéro fixe, sans surtaxe.
Les horaires, eux, demandent une précision : ils peuvent varier d’une région à l’autre. France Travail répond en journée, du lundi au vendredi, mais les plages exactes ne sont pas identiques partout. Plutôt que de se fier à un horaire figé trouvé en ligne, mieux vaut vérifier celui de sa région sur le site officiel ou dans son espace personnel. Les débuts de matinée et les fins de journée sont souvent les moments les plus chargés.
Appeler France Travail depuis l’étranger
Les numéros courts à quatre chiffres ne fonctionnent pas toujours hors de France. Depuis l’étranger, il faut passer par les numéros longs, qui reprennent la même logique. C’est utile pour les frontaliers et les expatriés qui gardent un dossier ouvert ; l’appel suit alors le tarif international de votre opérateur.
| Vous êtes | Numéro depuis l’étranger |
|---|---|
| Demandeur d’emploi | +33 1 77 86 39 49 |
| Employeur | +33 1 77 86 39 95 |
Plusieurs sites privés et numéros payants se présentent comme un moyen de « contacter France Travail » sans aucun lien avec le service public. Les seuls numéros officiels sont le 3949 et le 3995, jamais un numéro en 08 facturé à la minute. Le site officiel se termine par francetravail.fr : en cas de doute, repartez de cette adresse plutôt que d’un résultat sponsorisé.
Souvent plus rapide que le téléphone
Le téléphone n’est pas toujours le moyen le plus efficace. Pour beaucoup de démarches, l’espace personnel sur le site de France Travail ou l’application mobile suffisent, et sans temps d’attente. Actualiser sa situation, télécharger une attestation, envoyer un document ou échanger un message avec son conseiller s’y fait à toute heure.
L’agence reste utile pour les situations qui demandent un échange direct ou la remise de documents, le plus souvent sur rendez-vous. La règle est simple : réserver le téléphone aux questions qui ne se règlent pas en ligne, et passer par l’espace personnel pour tout le reste.
Quel est le numéro de France Travail ?
Le 3949 pour les demandeurs d’emploi et le 3995 pour les employeurs. Ce sont les deux numéros courts officiels, le choix dépend de votre situation.
Le 3949 est-il payant ?
L’appel est gratuit depuis une ligne fixe ou une box. Depuis un mobile, il n’y a pas de surcoût propre au numéro, mais l’appel est décompté selon votre forfait et votre opérateur.
Quel numéro composer en tant qu’employeur ?
Le 3995, dédié aux entreprises et parfois appelé France Travail Pro. Il sert à déposer une offre ou à se renseigner sur les aides à l’embauche, et correspond au tarif d’un appel vers un fixe.
Comment appeler France Travail depuis l’étranger ?
Les numéros courts ne passent pas toujours hors de France. Composez le +33 1 77 86 39 49 comme demandeur d’emploi, ou le +33 1 77 86 39 95 comme employeur, au tarif international de votre opérateur.
France Travail et Pôle emploi, est-ce la même chose ?
Oui. France Travail est le nouveau nom de Pôle emploi depuis le 1er janvier 2024. Les numéros et les démarches restent les mêmes, seul le nom de l’organisme a changé.
Au fond, tout tient en deux numéros et un réflexe : le 3949 pour les demandeurs d’emploi, le 3995 pour les employeurs, et le passage par francetravail.fr ou l’espace personnel dès que la démarche peut se faire en ligne. De quoi joindre le bon service sans payer pour un appel qui ne coûte normalement rien.